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乘客拼车备注2人实际3人,司机拒载有错吗?
2023-08-24 09:07:20 北京日报


(资料图片)

北京日报客户端 | 记者 张宇

8月22日,一段网约车司机与乘客争执的视频引发网友热议。视频显示,双方的争议焦点在于,乘客下了拼车单并备注2人乘坐,但司机到达上车地点时却发现是3人,于是拒载,继而双方发生矛盾。记者23日采访了警方和发布视频的网约车司机李师傅,还原了事发经过。

李师傅称,22日下午5点左右,平台给他派了一个在大兴亦庄的拼车单,“根据平台派单次序和导航路线,我先接上了第一单拼车乘客,一个人。之后,我再去接第二单拼车乘客,平台显示是两个人。”

李师傅称,当他到达第二单拼车乘客的上车地点时发现,是3名乘客:一个大人、一个十多岁的孩子和一个六七岁的孩子。“平台规定,乘客在下拼车单时,只能选择1人乘坐或2人乘坐,没有其他选择,面对3人的情况,司机是有权取消订单并拒载的。”

李师傅进一步解释道,在早晚高峰期,如果司机接了拼车单后,平台很可能会给司机派3拨拼车乘客。“如果当时我同意这名3名乘客上了车,平台还是会给我继续派一个一名乘客的单,到时就是5个人,我的车将超载,是违法的。”

于是,李师傅建议乘客取消订单,重新下单。乘客对于李师傅的拒载很不满,双方发生口角,乘客表示自己经常拼车,没办法选择3个人,且自己多带的是一个孩子,李师傅则表示,孩子也算一名乘客,平台规则与自己无关,乘客违反了平台规则,司机有权取消订单。双方在争执了五六分钟后,李师傅选择了报警。

记者从大兴区公安分局了解到,发生争执的双方来到派出所,民警了解情况并倾听双方的诉求后,李师傅主动选择了给乘客道歉。“当时是晚高峰,我希望自己能继续跑活,另外,我当时和乘客沟通时语气和态度不太好,我还是个大老爷们,乘客是女性,我希望道个歉,大家握手言和。”

李师傅说,他道歉后,乘客的情绪也缓和下来,表示“没事没事”,大家握手言和,消除误会。双方在派出所自愿签下调解书后各自离开。

事后,李师傅觉得事情的起因和网约车平台的规则有关,于是发了视频希望引起大家的探讨。“我干网约车司机七八年了,时不时会遇到因为平台规则和乘客发生争议的情况,希望平台在制定规则时更多考虑现实情况,避免引发司机与乘客的矛盾。”

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